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【护理部】前进中的普外科护理组

    4月18日,正是春光明媚的好时候,早上刚上班,一位自称是患者家属的男士手捧一面绣着“精心护理  体贴入微”八个烫金大字的锦旗走进护理部办公室。刚一踏进办公室,男士便急不可待地自我介绍姓周,姬堂村人,家住文冲双岗,母亲20天前因直肠癌到我院普外科住院,经手术治疗病情好转,于4月17日出院。住院期间得到普外科医生、护士的精心治疗与护理,全家感激无比,原想请全科医护人员吃饭并给每名护士500元红包以表感谢,但遭医生护士拒绝,难以表达心中谢意,故特制作一面锦旗送给普外科全体护士。

 

  周先生拉着护理部主任的手动情地说:“普外科的所有护士真的是非常细心的关心我的母亲,她们不只是对我母亲这么好,我认真观察了,她们对所有的病人都这么好!她们很忙,从早到晚没见停歇,但是她们做得很周到,尤其一名年轻护士(陈嘉怡),真的非常细心体贴。那天我母亲尿湿了,我一个大男人不方便,正好陈姑娘进来换补液,她看见后二话没说就帮我妈换上干净的衣服、被子。还有一次,我妈在床上大便,正好又是陈嘉怡值班,她放下手中的活,马上过来帮我,还亲自去倒大便。一个小姑娘做这些真不容易!我真的很感动!我是看在眼里记在心里,我想我一定要好好感谢她们,但是我给红包她们都不收,请吃饭又不肯去,所以今天专门送来锦旗表示感谢。我一定会回去跟我们二条村的人说广医五院好,说普外科医术高、服务好的!你们一定要好好表扬这些护士!”

 

  近二年,普外科护理组在科主任的支持和护士长的带领下,全体护理人员团队意识不断增强,人人主动参与管理,无论是护理业务技术还是护理服务态度,都有了较大幅度的提高,病人的满意度逐渐上升,越来越多的护士获患者投票提名为“护理服务之星”。

 

 

广州医科大学附属第五医院护理部  供稿

2014年4月28日


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